1. Introducción

Estos términos y condiciones y los documentos referenciados a continuación (los "Términos") se aplican al uso del presente sitio web (el "Sitio Web") y de sus servicios relacionados o conectados (colectivamente, el "Servicio").

Debe revisar cuidadosamente estos Términos, ya que contienen información importante relativa a sus derechos y obligaciones respecto al uso del Sitio Web y constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted -nuestro cliente (el "Cliente")- y nosotros. Al utilizar este Sitio Web y/o acceder al Servicio, usted, ya sea que actúe como invitado o como usuario registrado con una cuenta (“Cuenta”), acepta quedar vinculado por estos Términos, junto con cualquier modificación que pueda publicarse periódicamente. Si no acepta estos Términos, debe abstenerse de acceder al Servicio y utilizar el Sitio Web.

El Servicio es propiedad de WG Project Ltd., una sociedad de responsabilidad limitada registrada en Anjouan con número de registro de sociedad 15853, con domicilio social en Hamchako, Mutsamudu, la Isla Autónoma de Anjouan, Unión de las Comoras (la “Compañía”), autorizada en el Estado de Anjouan conforme a la Computer Gaming Licensing Act 007 de 2005.

2. Términos Generales

Nos reservamos el derecho de revisar y modificar los Términos (incluyendo cualquier documento referenciado y enlazado a continuación) en cualquier momento. Usted debe visitar esta página periódicamente para revisar los Términos y Condiciones. Las modificaciones serán vinculantes y entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación en este Sitio Web. Si usted se opone a dichos cambios, debe dejar de utilizar el Servicio de forma inmediata. Su uso continuado del Sitio Web tras dicha publicación indicará su conformidad con quedar vinculado por los Términos modificados. Cualquier apuesta no liquidada antes de la entrada en vigor de los Términos modificados estará sujeta a los Términos preexistentes.

3. Sus Obligaciones

Usted reconoce que, en todo momento durante el acceso al Sitio Web y el uso del Servicio:

3.1. Es usted mayor de 18 años, o de la edad legal a partir de la cual se permiten actividades de apuestas o juego conforme a la ley o jurisdicción que le sea aplicable. Nos reservamos el derecho de solicitarle en cualquier momento documentos que acrediten su edad.

3.2. Tiene usted capacidad legal y puede celebrar un acuerdo legal vinculante con nosotros. No debe acceder al Sitio Web ni utilizar el Servicio si carece de capacidad legal.

3.3. Es usted residente en una jurisdicción que permite el juego. No es usted residente de ningún país en el que esté prohibido el acceso al juego en línea para sus residentes o para cualquier persona dentro de dicho país. Es su exclusiva responsabilidad garantizar que su uso del servicio sea legal.

3.4. No puede utilizar una VPN, proxy o servicios o dispositivos similares que enmascaren o manipulen la identificación de su ubicación real.

3.5. Es usted el usuario autorizado del método de pago que utiliza.

3.6. Debe realizar todos los pagos hacia nosotros de buena fe y no debe intentar revertir un pago realizado ni tomar ninguna acción que provoque que dicho pago sea revertido por un tercero.

3.7. Al realizar apuestas, puede perder parte o la totalidad del dinero depositado en el Servicio de conformidad con estos Términos, y será usted plenamente responsable de dicha pérdida.

3.8. Al realizar apuestas, no debe utilizar información obtenida en incumplimiento de ninguna legislación vigente en el país en el que se encontraba usted en el momento de realizar la apuesta.

3.9. No está usted actuando en nombre de otra parte ni con fines comerciales, sino exclusivamente en su propio nombre como persona física a título personal.

3.10. No debe intentar manipular ningún mercado o elemento dentro del Servicio de mala fe ni de una manera que afecte negativamente a la integridad del Servicio o a nosotros.

3.11. Debe usted actuar en general de buena fe en relación con el uso del Servicio en todo momento y respecto de todas las apuestas realizadas mediante el Servicio.

3.12. Usted, o, en su caso, sus empleados, empleadores, agentes o familiares, no están registrados como Afiliados en nuestro programa de Afiliados.

4. Uso restringido

4.1. No debe utilizar el Servicio:

4.1.1. Si es usted menor de 18 años (o menor de la edad de mayoría estipulada en las leyes de la jurisdicción que le sea aplicable) o si no tiene capacidad legal para celebrar un acuerdo legal vinculante con nosotros, o si actúa como agente de, o de otro modo en nombre de, una persona menor de 18 años (o menor de la edad de mayoría estipulada en las leyes de la jurisdicción que le sea aplicable);

4.1.2. Si reside en un país en el que esté prohibido el acceso al juego en línea para sus residentes o para cualquier persona dentro de dicho país.

4.1.3. Si es usted residente de uno de los siguientes países, o accede al Sitio Web desde uno de los siguientes países: b. El país no es uno de los siguientes Países Restringidos: Austria, Francia y sus territorios, Alemania, Países Bajos y sus territorios, España, Unión de las Comoras, Reino Unido, EE. UU. y sus territorios, todos los países incluidos en la lista negra del GAFI, y cualquier otra jurisdicción considerada prohibida por la Anjouan Offshore Financial Authority.

4.1.4. Para recopilar apodos, direcciones de correo electrónico y/u otra información de otros Clientes por cualquier medio (por ejemplo, mediante el envío de spam, otros tipos de correos electrónicos no solicitados o el enmarcado no autorizado, o el enlace no autorizado, del Servicio);

4.1.5. para interrumpir o afectar o influir indebidamente en las actividades de otros Clientes o en el funcionamiento del Servicio en general;

4.1.6. para promover publicidad comercial no solicitada, enlaces de afiliados y otras formas de solicitación que pueden ser eliminadas del Servicio sin previo aviso;

4.1.7. de cualquier manera que, a nuestro razonable juicio, pueda considerarse un intento de: (i) engañar al Servicio o a otro Cliente que utilice el Servicio; o (ii) coludir con cualquier otro Cliente que utilice el Servicio con el fin de obtener una ventaja deshonesta;

4.1.8. para extraer (scrapear) nuestras cuotas o vulnerar cualquiera de nuestros Derechos de Propiedad Intelectual; o

4.1.9. para cualquier actividad ilícita en general.

4.2. No puede vender ni transferir su cuenta a terceros, ni tampoco puede adquirir una cuenta de jugador de un tercero.

4.3. No puede, de ninguna manera, transferir fondos entre cuentas de jugador.

4.4. Podemos cancelar de inmediato su Cuenta mediante notificación por escrito si utiliza el Servicio para fines no autorizados. También podemos emprender acciones legales contra usted por hacerlo, en determinadas circunstancias.

4.5. Los empleados de la Compañía, sus licenciatarios, distribuidores, mayoristas, filiales, agencias de publicidad, promoción u otras, socios de medios, contratistas, minoristas y los miembros de sus familias directas NO tienen permitido utilizar el Servicio con dinero real sin el consentimiento previo del Director o del CEO de la Compañía. Si se descubre dicha actividad, la(s) cuenta(s) será(n) cancelada(s) de inmediato y se perderán todas las bonificaciones/ganancias.

5. Registro

Usted acepta que, en todo momento durante el uso del Servicio:

5.1. Nos reservamos el derecho de rechazar la aceptación de una solicitud de registro de cualquier solicitante, a nuestra entera discreción y sin obligación de comunicar un motivo específico.

5.2. Antes de utilizar el Servicio, debe usted completar personalmente el formulario de registro y leer y aceptar estos Términos. Para poder empezar a apostar en el Servicio o retirar sus ganancias, podemos exigirle que se convierta en un Cliente verificado, lo cual incluye superar ciertas comprobaciones. Es posible que se le solicite proporcionar una identificación válida y cualquier otro documento que se considere necesario. Esto incluye, sin limitarse a, una identificación con fotografía (copia de pasaporte, licencia de conducir o documento nacional de identidad) y una factura de servicios reciente que indique su nombre y dirección como prueba de residencia. Nos reservamos el derecho de suspender las apuestas o restringir las opciones de la Cuenta hasta que se reciba la información requerida. Este procedimiento se realiza de conformidad con la normativa de juego aplicable y los requisitos legales contra el blanqueo de capitales. Adicionalmente, deberá financiar su Cuenta de Servicio utilizando los métodos de pago establecidos en la sección de pagos de nuestro Sitio Web.

5.3. Debe proporcionar información de contacto precisa, incluida una dirección de correo electrónico válida (“Dirección de Correo Electrónico Registrada”), y actualizar dicha información en el futuro para mantenerla exacta. Es su responsabilidad mantener sus datos de contacto actualizados en su Cuenta. El incumplimiento de esto puede resultar en que no reciba notificaciones e información importantes relacionadas con la Cuenta, incluidos los cambios que realicemos en estos Términos. Nos identificamos y nos comunicamos con nuestros Clientes a través de su Dirección de Correo Electrónico Registrada. Es responsabilidad del Cliente mantener una cuenta de correo electrónico activa y única, proporcionarnos la dirección de correo electrónico correcta y comunicar a la Compañía cualquier cambio en su dirección de correo electrónico. Cada Cliente es plenamente responsable de mantener la seguridad de su Dirección de Correo Electrónico Registrada para evitar el uso de dicha dirección por parte de terceros. La Compañía no será responsable de ningún daño o pérdida presuntamente derivados de las comunicaciones entre la Compañía y el Cliente utilizando la Dirección de Correo Electrónico Registrada. Cualquier Cliente que no disponga de una dirección de correo electrónico a la que la Compañía pueda llegar verá su Cuenta suspendida hasta que se proporcione dicha dirección. Suspenderemos de inmediato su Cuenta, mediante notificación por escrito a tal efecto, si proporciona intencionadamente información personal falsa o inexacta. También podemos emprender acciones legales contra usted por ello en ciertas circunstancias y/o ponernos en contacto con las autoridades pertinentes, que también podrán tomar medidas contra usted.

5.4. Solo se le permite registrar una Cuenta con el Servicio. Las Cuentas están sujetas a cierre inmediato si se descubre que tiene usted múltiples Cuentas registradas con nosotros. Esto incluye el uso de representantes, familiares, asociados, afiliados, partes relacionadas, personas vinculadas y/o terceros que actúen en su nombre.

5.5. Con el fin de garantizar su solvencia financiera y confirmar su identidad, podemos solicitarle que nos proporcione información personal adicional, como su nombre y apellidos, o utilizar cualquier proveedor de información de terceros que consideremos necesario. En caso de que se obtenga información personal adicional a través de fuentes de terceros, le informaremos sobre los datos obtenidos.

5.6. Debe mantener la confidencialidad de su contraseña para el Servicio. Siempre que la información de la Cuenta solicitada haya sido proporcionada correctamente, tenemos derecho a asumir que las apuestas, depósitos y retiros han sido realizados por usted. Le recomendamos cambiar su contraseña con regularidad y no divulgarla nunca a terceros. Es su responsabilidad proteger su contraseña, y cualquier incumplimiento de esto será a su exclusivo riesgo y costo. Puede cerrar sesión en el Servicio al finalizar cada sesión. Si cree que algún dato de su Cuenta está siendo utilizado indebidamente por un tercero, que su Cuenta ha sido pirateada, o que un tercero ha descubierto su contraseña, debe notificárnoslo de inmediato. Debe notificarnos si su Dirección de Correo Electrónico Registrada ha sido pirateada; sin embargo, podemos solicitarle información/documentación adicional para verificar su identidad. Suspenderemos su Cuenta de inmediato en cuanto tengamos conocimiento de dicho incidente. Mientras tanto, usted será responsable de toda actividad en su Cuenta, incluido el acceso de terceros, independientemente de si dicho acceso fue autorizado por usted o no.

5.7. No debe, en ningún momento, transmitir contenido u otra información del Servicio a otro Cliente o a cualquier otra parte mediante captura de pantalla (u otro método similar), ni mostrar dicha información o contenido en un marco (frame) o de cualquier otra manera distinta a como aparecería si dicho Cliente o tercero hubiera escrito la URL del Servicio en la línea del navegador.

5.8. Al registrarse, tendrá la posibilidad de utilizar todas las divisas disponibles en el sitio web. Estas serán las divisas de sus depósitos, retiros y apuestas realizadas y cotejadas en el Servicio, según lo establecido en estos Términos. Algunos métodos de pago no procesan todas las divisas. En tales casos, se mostrará una divisa de procesamiento, junto con una calculadora de conversión disponible en la página.

5.9. No estamos obligados a abrir una Cuenta para usted, y nuestra página de registro del sitio web constituye meramente una invitación a negociar. Queda enteramente a nuestra discreción exclusiva proceder o no con la apertura de una Cuenta para usted y, en caso de que nos neguemos a abrirle una Cuenta, no estamos obligados a proporcionarle un motivo por dicha negativa.

5.10. Tras recibir su solicitud, podemos ponernos en contacto para solicitarle más información y/o documentación con el fin de cumplir con nuestras obligaciones regulatorias y legales.

6. Su Cuenta

6.1. Las Cuentas podrán utilizar varias divisas; en tal caso, todos los saldos y transacciones de la Cuenta aparecerán en la divisa utilizada para la transacción.

6.2. No otorgamos crédito para el uso del Servicio.

6.3. Podemos cerrar o suspender una Cuenta si usted no cumple, o si consideramos razonablemente que no cumple, con estos Términos, o para garantizar la integridad o equidad del Servicio, o si tenemos otros motivos razonables para hacerlo. Es posible que no siempre podamos notificárselo con antelación. Si cerramos o suspendemos su Cuenta debido a un incumplimiento de estos Términos, podemos cancelar y/o anular cualquiera de sus apuestas y retener cualquier dinero en su cuenta (incluido el depósito).

6.4. Nos reservamos el derecho de cerrar o suspender cualquier Cuenta sin previo aviso y devolver todos los fondos. No obstante, se honrarán las obligaciones contractuales ya vencidas.

6.5. Nos reservamos el derecho de rechazar, restringir, cancelar o limitar cualquier apuesta en cualquier momento por cualquier motivo, incluida cualquier apuesta que se perciba como realizada de manera fraudulenta con el fin de eludir nuestros límites de apuestas y/o las normas de nuestro sistema.

6.6. Si por error se acredita algún importe en su Cuenta, dicho importe seguirá siendo de nuestra propiedad, y cuando detectemos dicho error, le notificaremos y el importe será retirado de su Cuenta.

6.7. Si, por cualquier motivo, su Cuenta queda en descubierto, usted quedará en deuda con nosotros por el importe adeudado.

6.8. Debe informarnos en cuanto tenga conocimiento de cualquier error relacionado con su Cuenta.

6.9. Recuerde que las apuestas son puramente para entretenimiento y disfrute, y debe dejar de apostar tan pronto como deje de ser divertido. No apueste bajo ninguna circunstancia dinero que no pueda permitirse perder. Si siente que puede haber perdido el control sobre su juego, ofrecemos una opción de autoexclusión. Simplemente envíe un mensaje a nuestro Departamento de Atención al Cliente utilizando su Dirección de Correo Electrónico Registrada indicando que desea AUTOEXCLUIRSE, y esta solicitud entrará en vigor dentro de las 24 horas siguientes al momento de su recepción. En este caso, su cuenta quedará deshabilitada hasta que usted indique lo contrario, y no podrá iniciar sesión en ella.

6.10. No puede transferir, vender ni ceder en garantía su Cuenta a otra persona. Esta prohibición incluye la transferencia de cualquier activo de valor de cualquier tipo, incluidos, sin limitarse a, la propiedad de cuentas, ganancias, depósitos, apuestas, derechos y/o reclamaciones relacionados con dichos activos, de carácter legal, comercial o de otro tipo. La prohibición de dichas transferencias también incluye, sin limitarse a, el gravamen, la pignoración, la cesión, el usufructo, la comercialización, la intermediación, la hipoteca y/o la donación en cooperación con un fiduciario o cualquier otro tercero, empresa, persona física o jurídica, fundación y/o asociación de cualquier forma o manera.

6.11. Si desea cerrar su cuenta con nosotros, envíe un correo electrónico desde su Dirección de Correo Electrónico Registrada a nuestro Departamento de Atención al Cliente a través de los enlaces del Sitio Web.

7. Depósito de Fondos

7.1. Todos los depósitos deben realizarse desde una cuenta, sistema de pago o tarjeta de crédito registrada a su propio nombre, y cualquier depósito realizado en otra divisa se convertirá utilizando el tipo de cambio diario obtenido de oanda.com, o al tipo de cambio vigente de nuestro banco o de nuestro procesador de pagos, tras lo cual su Cuenta será depositada en consecuencia. Tenga en cuenta que algunos sistemas de pago pueden aplicar comisiones adicionales por cambio de divisa, que se deducirán de la suma de su depósito.

7.2. Pueden aplicarse comisiones y cargos a los depósitos y retiros de los clientes, los cuales pueden encontrarse en el Sitio Web. En la mayoría de los casos, absorbemos las comisiones de transacción por los depósitos en su Cuenta de reloader.gg. Usted es responsable de los cargos bancarios propios que pueda incurrir al depositar fondos con nosotros.

7.3. La Compañía no es una institución financiera y utiliza procesadores de pago electrónico de terceros para procesar los depósitos con tarjetas de crédito y débito; no son procesados directamente por nosotros. Si deposita fondos mediante una tarjeta de crédito o débito, su Cuenta solo será acreditada si recibimos un código de aprobación y autorización de la institución emisora del pago. Si el emisor de su tarjeta no otorga dicha autorización, su Cuenta no será acreditada con esos fondos.

7.4. Usted acepta pagar íntegramente cualquier importe y cargo debido a nosotros o a los proveedores de pago en relación con el uso del Servicio. Además, acepta no realizar contracargos ni renunciar, cancelar o revertir de otro modo cualquiera de sus depósitos, y en tal caso, deberá reembolsarnos y compensarnos por dichos depósitos impagados, incluidos los gastos en que hayamos incurrido en el proceso de recuperación de su depósito, y acepta que cualquier ganancia proveniente de apuestas realizadas utilizando esos fondos objeto de contracargo se perderá. Usted reconoce y acepta que su cuenta de jugador no es una cuenta bancaria y, por lo tanto, no está garantizada, asegurada ni protegida de otro modo por ningún sistema de seguro de depósitos o bancario, ni por ningún otro sistema de seguro similar de cualquier otra jurisdicción, incluida, sin limitarse a, su jurisdicción local. Además, la cuenta de jugador no genera intereses sobre ninguno de los fondos que contiene.

7.5. Si decide aceptar alguna de nuestras ofertas promocionales o de bonificación introduciendo un código de bonificación durante el depósito, usted acepta los Términos de Bonificaciones y los términos de cada bonificación específica.

7.6. No deben depositarse fondos con nosotros que provengan de actividades criminales y/o ilegales y/o no autorizadas.

7.7. Si realiza un depósito utilizando su tarjeta de crédito, se recomienda que conserve una copia de los Registros de Transacción y una copia de estos Términos.

7.8. El juego por Internet puede ser ilegal en la jurisdicción en la que usted se encuentre; en tal caso, no está autorizado a utilizar su tarjeta de pago para depositar en este sitio. Es su responsabilidad conocer las leyes relativas al juego en línea en su país de domicilio.

8. Retiro de Fondos

8.1. Puede retirar cualquier fondo no utilizado y liquidado que se encuentre en su cuenta de jugador presentando una solicitud de retiro de conformidad con nuestras condiciones de retiro. El importe mínimo de retiro por transacción es de €10 (o su equivalente en otra divisa), con la excepción del cierre de cuenta, en cuyo caso podrá retirar el saldo completo.

8.2. No existen comisiones de retiro si usted rota (apuesta) el depósito al menos 1 vez. En caso contrario, tenemos derecho a deducir una comisión del 8% con un importe mínimo de 4 euros (o su equivalente en la divisa de su cuenta) con el fin de combatir el blanqueo de capitales.

8.3. Nos reservamos el derecho de solicitar identificación con fotografía, confirmación de domicilio o realizar procedimientos de verificación adicionales (solicitar una selfie, concertar una llamada de verificación, etc.) con fines de verificación de identidad antes de conceder cualquier retiro de su Cuenta. También nos reservamos el derecho de realizar verificaciones de identidad en cualquier momento durante la vigencia de nuestra relación con usted.

8.4. Todos los retiros deben realizarse hacia la tarjeta de débito, tarjeta de crédito, cuenta bancaria o método de pago original utilizado para realizar el pago a su Cuenta. Podemos, siempre a nuestra discreción, permitirle retirar hacia un método de pago diferente de aquel desde el cual se originó su depósito original. Esto siempre estará sujeto a comprobaciones de seguridad adicionales.

8.5. Si desea retirar fondos pero su cuenta es inaccesible, está inactiva, bloqueada o cerrada, póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente.

8.6. En los casos en que su saldo sea al menos 10 veces mayor que la suma total de sus depósitos, se le limitará a €5.000 (o su equivalente en divisa) por retiro al mes. En otros casos, el importe máximo de retiro por mes es de €10.000.

8.7. Tenga en cuenta que no podemos garantizar el procesamiento exitoso de retiros o reembolsos en caso de que incumpla la política de Uso Restringido establecida en las Cláusulas 3.3 y 4.

9. Transacciones de Pago y Procesadores

9.1. Usted es plenamente responsable de pagar todo el dinero que nos deba. Debe realizar todos los pagos hacia nosotros de buena fe y no debe intentar revertir un pago realizado ni tomar ninguna acción que provoque que dicho pago sea revertido por un tercero con el fin de evitar una responsabilidad legítimamente incurrida. Usted nos reembolsará por cualquier contracargo, denegación o reversión de pago que realice, así como por cualquier pérdida que sufamos como consecuencia de ello. Nos reservamos el derecho de imponer también una comisión administrativa de €50, o su equivalente en divisa, por cada contracargo, denegación o reversión de pago que usted realice.

9.2. Nos reservamos el derecho de utilizar procesadores de pago electrónico de terceros y/o bancos comerciales para procesar los pagos realizados por usted, y usted acepta quedar vinculado por sus términos y condiciones, siempre que se le hayan dado a conocer y dichos términos no entren en conflicto con estos Términos.

9.3. Todas las transacciones realizadas en nuestro sitio podrán ser verificadas para prevenir el blanqueo de capitales o la financiación del terrorismo. Las transacciones sospechosas serán reportadas a la autoridad pertinente.

10. Errores

10.1. En caso de error o mal funcionamiento de nuestro sistema o procesos, todas las apuestas quedarán anuladas. Usted tiene la obligación de informarnos de inmediato en cuanto tenga conocimiento de cualquier error en el Servicio. En caso de errores de comunicación o de sistema, fallos técnicos o virus que ocurran en relación con el Servicio y/o pagos realizados a usted como resultado de un defecto o error en el Servicio, no seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por costos, gastos, pérdidas o reclamaciones directos o indirectos derivados o resultantes de dichos errores, y nos reservamos el derecho de anular todos los juegos/apuestas en cuestión y tomar cualquier otra medida para corregir dichos errores.

10.2. Nos esforzamos al máximo por garantizar que no cometamos errores al publicar las líneas de las casas de apuestas. Sin embargo, si como resultado de un error humano o de problemas del sistema se acepta una apuesta con una cuota que: sea sustancialmente diferente de las disponibles en el mercado general en el momento en que se realizó la apuesta; o sea claramente incorrecta dada la probabilidad de que ocurra el evento en el momento en que se realizó la apuesta, entonces nos reservamos el derecho de cancelar o anular dicha apuesta, o de cancelar o anular una apuesta realizada después de que un evento haya comenzado.

10.3. Tenemos el derecho de recuperar de usted cualquier importe pagado en exceso y de ajustar su Cuenta para rectificar cualquier error. Un ejemplo de dicho error podría ser un precio incorrecto o el registro incorrecto del resultado de un evento por nuestra parte. Si no hay fondos suficientes en su Cuenta, podemos exigirle que nos pague el importe pendiente relevante relacionado con cualquier apuesta errónea. En consecuencia, nos reservamos el derecho de cancelar, reducir o eliminar cualquier jugada pendiente, ya sea realizada con fondos resultantes del error o no.

11. Reglas de Juego, reembolsos y cancelaciones

11.1. El ganador de un evento se determinará en la fecha de liquidación del evento, y no reconoceremos decisiones impugnadas o revocadas a efectos de apuestas.

11.2. Todos los resultados publicados serán definitivos transcurridas 72 horas, y no se atenderán consultas después de dicho período. Dentro de las 72 horas posteriores a la publicación de los resultados, solo restableceremos/corregiremos los resultados debido a error humano, error de sistema o errores cometidos por la fuente de resultados de referencia.

11.3. Si el resultado de un partido es revocado por cualquier motivo por el organismo rector del partido dentro del período de pago, se reembolsará todo el dinero.

11.4. Si se produce un empate en un juego en el que se ofrece una opción de empate, se perderán todas las apuestas sobre victoria o derrota de un equipo. Si no se ofrece la opción de empate, todos recibirán un reembolso en caso de empate en el partido. Y si no se ha puesto a disposición una opción de empate, se contará el tiempo extra, si se juega.

11.5. Si no podemos validar un resultado, por ejemplo, si se interrumpe la transmisión que retransmite el evento (y no puede verificarse mediante otra fuente), entonces, a nuestra elección, las apuestas sobre dicho evento se considerarán inválidas y se reembolsarán.

11.6. Los importes mínimo y máximo de apuesta en todos los eventos serán determinados por nosotros y están sujetos a cambios sin previo aviso por escrito. También nos reservamos el derecho de ajustar los límites en Cuentas individuales.

11.7. Los Clientes son los únicos responsables de sus propias transacciones de Cuenta. Una vez completada una transacción, no puede modificarse. No asumimos responsabilidad por apuestas faltantes o duplicadas realizadas por el Cliente y no atenderemos solicitudes por discrepancias debido a una jugada faltante o duplicada. Los Clientes pueden revisar sus transacciones en la sección Mi Cuenta del sitio después de cada sesión para asegurarse de que todas las apuestas solicitadas fueron aceptadas.

11.8. Un enfrentamiento tendrá validez siempre que los dos equipos sean correctos, independientemente de la Liga bajo la cual se encuentre publicado en nuestro Sitio Web.

11.9. Las fechas y horas de inicio mostradas en el Sitio Web para los partidos de eSports son solo indicativas y no se garantiza su exactitud. Si un partido se suspende o se pospone, y no se reanuda dentro de las 72 horas posteriores a la hora de inicio programada real, el partido no tendrá validez y las apuestas serán reembolsadas. La excepción es cualquier apuesta sobre si un equipo/jugador avanza en un torneo, o gana el torneo, que tendrá validez independientemente de la suspensión o el aplazamiento del partido.

11.10. Si publicamos un evento con una fecha incorrecta, todas las apuestas tendrán validez en función de la fecha anunciada por el organismo rector.

11.11. Si un equipo utiliza suplentes, el resultado sigue siendo válido, ya que fue decisión del equipo utilizar dichos suplentes.

11.12. La Compañía se reserva el derecho de eliminar eventos, mercados y cualquier otro producto del Sitio Web.

11.13. Una explicación detallada de nuestras reglas de apuestas deportivas se encuentra en una página separada: REGLAS DE APUESTAS DEPORTIVAS

12. Comunicaciones y Notificaciones

12.1. Todas las comunicaciones y notificaciones que deban enviarse en virtud de estos Términos por usted hacia nosotros deberán enviarse utilizando un formulario de Atención al Cliente en el Sitio Web.

12.2. Todas las comunicaciones y notificaciones que deban enviarse en virtud de estos Términos por nosotros hacia usted se realizarán, salvo que se especifique lo contrario en estos Términos, mediante publicación en el Sitio Web y/o envío a la Dirección de Correo Electrónico Registrada que tengamos registrada en nuestro sistema para el Cliente correspondiente. El método de dicha comunicación quedará a nuestra entera y exclusiva discreción.

12.3. Todas las comunicaciones y notificaciones que deban enviarse en virtud de estos Términos, tanto por usted como por nosotros, deberán realizarse por escrito en idioma inglés y deberán enviarse hacia y desde la Dirección de Correo Electrónico Registrada en su Cuenta.

12.4. Periódicamente, podemos ponernos en contacto con usted por correo electrónico con el fin de ofrecerle información sobre apuestas, ofertas promocionales exclusivas y otra información de reloader.gg. Usted acepta recibir dichos correos electrónicos al aceptar estos Términos al registrarse en el Sitio Web. Puede optar por no recibir dichas ofertas promocionales nuestras en cualquier momento enviando una solicitud a Atención al Cliente.

13. Cuestiones Fuera de Nuestro Control

No podemos ser responsables por ningún fallo o retraso en la prestación del Servicio debido a un evento de Fuerza Mayor que pueda considerarse razonablemente fuera de nuestro control, a pesar de haber ejecutado medidas preventivas razonables, tales como: un acto de Dios; una disputa comercial o laboral; un corte de energía; un acto, fallo u omisión de cualquier gobierno o autoridad; una obstrucción o fallo de los servicios de telecomunicaciones; o cualquier otro retraso o fallo causado por un tercero, y no seremos responsables por ninguna pérdida o daño resultante que usted pueda sufrir. En tal caso, nos reservamos el derecho de cancelar o suspender el Servicio sin incurrir en ninguna responsabilidad.

14. Responsabilidad

14.1. EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, NO LE COMPENSAREMOS POR NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO RAZONABLEMENTE PREVISIBLE (YA SEA DIRECTO O INDIRECTO) QUE PUEDA SUFRIR SI NO CUMPLIMOS NUESTRAS OBLIGACIONES CONFORME A ESTOS TÉRMINOS, A MENOS QUE INCUMPLAMOS ALGÚN DEBER IMPUESTO POR LA LEY (INCLUIDO SI CAUSAMOS LA MUERTE O LESIONES PERSONALES POR NUESTRA NEGLIGENCIA), EN CUYO CASO NO SEREMOS RESPONSABLES ANTE USTED SI DICHO INCUMPLIMIENTO SE ATRIBUYE A: (I) SU PROPIA CULPA; (II) UN TERCERO NO RELACIONADO CON NUESTRO CUMPLIMIENTO DE ESTOS TÉRMINOS (POR EJEMPLO, PROBLEMAS DEBIDOS AL RENDIMIENTO DE LA RED DE COMUNICACIONES, CONGESTIÓN Y CONECTIVIDAD, O AL RENDIMIENTO DE SU EQUIPO INFORMÁTICO); O (III) CUALQUIER OTRO EVENTO QUE NI NOSOTROS NI NUESTROS PROVEEDORES HUBIÉRAMOS PODIDO PREVER O EVITAR INCLUSO SI NOSOTROS O ELLOS HUBIÉRAMOS ACTUADO CON DILIGENCIA RAZONABLE. DADO QUE ESTE SERVICIO ES SOLO PARA USO DE CONSUMIDORES, NO SEREMOS RESPONSABLES POR NINGUNA PÉRDIDA COMERCIAL DE NINGÚN TIPO.

14.2. EN CASO DE QUE SEAMOS CONSIDERADOS RESPONSABLES POR ALGÚN EVENTO EN VIRTUD DE ESTOS TÉRMINOS, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA HACIA USTED EN VIRTUD DE O EN RELACIÓN CON ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ (A) EL VALOR DE LAS APUESTAS Y/O JUGADAS QUE USTED HAYA REALIZADO A TRAVÉS DE SU CUENTA RESPECTO DE LA APUESTA/JUGADA O PRODUCTO PERTINENTE QUE HAYA DADO LUGAR A LA RESPONSABILIDAD CORRESPONDIENTE, O (B) 500 EUROS EN TOTAL, LO QUE SEA MENOR.

14.3. LE RECOMENDAMOS ENCARECIDAMENTE QUE (I) SE ASEGURE DE VERIFICAR LA IDONEIDAD Y COMPATIBILIDAD DEL SERVICIO CON SU PROPIO EQUIPO INFORMÁTICO ANTES DE SU USO; Y (II) TOME PRECAUCIONES RAZONABLES PARA PROTEGERSE CONTRA PROGRAMAS O DISPOSITIVOS DAÑINOS, INCLUIDA LA INSTALACIÓN DE SOFTWARE ANTIVIRUS.

15. Apuestas por Menores de Edad

15.1. Si sospechamos, o recibimos notificación, de que usted es actualmente menor de 18 años o era menor de 18 años (o menor de la edad de mayoría estipulada en las leyes de la jurisdicción que le sea aplicable) cuando realizó apuestas a través del Servicio, su Cuenta será suspendida (bloqueada) para evitar que realice más apuestas o retiros de su Cuenta. A continuación, investigaremos el asunto, incluido si ha estado apostando como agente de, o de otro modo en nombre de, una persona menor de 18 años (o menor de la edad de mayoría estipulada en las leyes de la jurisdicción que le sea aplicable). Si se determina que usted: (a) actualmente lo es; (b) era menor de 18 años o menor de la edad de mayoría que le aplique en el momento pertinente; o (c) ha estado apostando como agente de, o a instancias de, una persona menor de 18 años o menor de la edad de mayoría aplicable:

todas las ganancias actualmente acreditadas o pendientes de acreditar en su Cuenta serán retenidas; todas las ganancias obtenidas mediante apuestas realizadas a través del Servicio mientras era menor de edad deberán pagársenos a nuestro requerimiento (si usted no cumple con esta disposición, buscaremos recuperar todos los costos asociados con la recuperación de dichas sumas); y/o cualquier dinero depositado en su Cuenta que no sean ganancias le será devuelto O retenido hasta que cumpla 18 años, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de deducir las comisiones de transacción de pago del importe a devolver, incluidas las comisiones de transacción por depósitos en su cuenta de reloader.gg que hayamos cubierto.

15.2. Esta condición también se le aplica si usted es mayor de 18 años pero realiza sus apuestas dentro de una jurisdicción que especifica una edad superior a los 18 años para apostar legalmente, y usted se encuentra por debajo de dicha edad mínima legal en esa jurisdicción.

15.3. En caso de que sospechemos que usted está incumpliendo las disposiciones de esta Cláusula o que está intentando ampararse en ellas con fines fraudulentos, nos reservamos el derecho de tomar cualquier medida necesaria para investigar el asunto, incluida la notificación a los organismos policiales pertinentes.

1. Fraude Buscaremos sanciones penales y contractuales contra cualquier Cliente involucrado en fraude, deshonestidad o actos delictivos. Retendremos el pago a cualquier Cliente cuando se sospeche alguno de estos actos. El Cliente deberá indemnizarnos y será responsable de pagarnos, previa solicitud, todos los costos, cargos o pérdidas sufridos o incurridos por nosotros (incluyendo cualquier pérdida directa, indirecta o consecuente, pérdida de beneficios, pérdida de negocio y pérdida de reputación) derivados directa o indirectamente del fraude, deshonestidad o acto delictivo del Cliente.

2. Propiedad Intelectual 17.1. Cualquier uso no autorizado de nuestro nombre y logotipo podrá dar lugar a acciones legales en su contra. 17.2. Entre nosotros y usted, somos los únicos propietarios de los derechos sobre el Servicio, nuestra tecnología, software y sistemas empresariales (los "Sistemas"), así como sobre nuestras cuotas. Usted no debe utilizar su perfil personal para su propio beneficio comercial (como vender su actualización de estado a un anunciante); y al elegir un apodo para su Cuenta nos reservamos el derecho de eliminarlo o reclamarlo si consideramos que es apropiado. 17.3. No podrá utilizar nuestra URL, marcas comerciales, nombres comerciales y/o imagen comercial, logotipos ("Marcas") y/o nuestras cuotas en relación con ningún producto o servicio que no sea nuestro, que de cualquier manera pueda causar confusión entre los Clientes o el público, o que de cualquier manera nos desacredite. 17.4. Salvo lo expresamente previsto en estos Términos, nosotros y nuestros licenciantes no le otorgamos ningún derecho, licencia, título o interés expreso o implícito sobre los Sistemas o las Marcas, y todos dichos derechos, licencias, títulos e intereses quedan específicamente reservados por nosotros y nuestros licenciantes. Usted se compromete a no utilizar ningún dispositivo automático o manual para supervisar o copiar páginas web o contenido dentro del Servicio. Cualquier uso o reproducción no autorizados podrá dar lugar a acciones legales en su contra.

3. Su Licencia 18.1. Con sujeción a estos Términos y a su cumplimiento de los mismos, le otorgamos una licencia no exclusiva, limitada, no transferible y no sublicenciable para acceder y utilizar el Servicio únicamente para sus fines personales no comerciales. Nuestra licencia hacia usted se extingue si nuestro acuerdo con usted en virtud de estos Términos finaliza. 18.2. Salvo con respecto a su propio contenido, usted no podrá bajo ninguna circunstancia modificar, publicar, transmitir, transferir, vender, reproducir, cargar, publicar, distribuir, ejecutar, exhibir, crear obras derivadas de, ni explotar de ninguna otra manera el Servicio y/o cualquier contenido en él o el software contenido en el mismo, salvo que lo permitamos expresamente en estos Términos o de otro modo en el Sitio Web. Ninguna información o contenido del Servicio, o puesta a su disposición en relación con el Servicio, podrá ser modificada o alterada, combinada con otros datos o publicada de ninguna forma, incluyendo, por ejemplo, el rastreo de pantallas o bases de datos y cualquier otra actividad destinada a recopilar, almacenar, reorganizar o manipular dicha información o contenido. 18.3. Cualquier incumplimiento por su parte de esta Cláusula también podrá constituir una violación de nuestros derechos de propiedad intelectual y otros derechos de propiedad, o de los de terceros, lo cual podrá exponerlo a responsabilidad civil y/o procesamiento penal.

4. Su Conducta y Seguridad 19.1. Para su protección y la de todos nuestros Clientes, queda estrictamente prohibida la publicación de cualquier contenido en el Servicio, así como la conducta relacionada con ello y/o con el Servicio, que sea de cualquier manera ilegal, inapropiada o indeseable (“Conducta Prohibida”). 19.2. Si usted incurre en Conducta Prohibida, o determinamos a nuestra entera discreción que está incurriendo en Conducta Prohibida, su Cuenta y/o su acceso o uso del Servicio podrán ser cancelados de forma inmediata sin previo aviso. Otro Cliente, otro tercero, las autoridades competentes y/o nosotros podremos emprender acciones legales en su contra por haber incurrido en Conducta Prohibida. 19.3. La Conducta Prohibida incluye, entre otras, acceder o utilizar el Servicio para: promover o compartir información que usted sabe que es falsa, engañosa o ilegal; realizar cualquier actividad ilícita o ilegal, incluyendo, sin limitación, cualquier actividad que fomente o promueva actividad o empresa delictiva, viole la privacidad u otros derechos de otro Cliente o tercero, o que cree o propague virus informáticos; dañar a menores de cualquier manera; transmitir o poner a disposición cualquier contenido que sea ilegal, dañino, amenazante, abusivo, difamatorio, vulgar, obsceno, lascivo, violento, odioso, o racial, étnica u otro tipo de contenido objetable; transmitir o poner a disposición cualquier contenido que el usuario no tenga derecho a poner a disposición en virtud de cualquier ley o relación contractual o fiduciaria, incluyendo, sin limitación, cualquier contenido que infrinja los derechos de autor, marca comercial u otros derechos de propiedad intelectual de un tercero; transmitir o poner a disposición cualquier contenido o material que contenga cualquier virus de software u otro código informático o de programación (incluyendo HTML) diseñado para interrumpir, destruir o alterar la funcionalidad del Servicio, su presentación o cualquier otro sitio web, software o hardware informático; interferir, interrumpir o realizar ingeniería inversa del Servicio de cualquier manera, incluyendo, sin limitación, interceptar, emular o redirigir los protocolos de comunicación que utilizamos, crear o utilizar trucos, modificaciones o hackeos, o cualquier otro software diseñado para modificar el Servicio, o utilizar cualquier software que intercepte o recopile información desde o a través del Servicio; recuperar o indexar cualquier información del Servicio mediante cualquier robot, araña u otro mecanismo automatizado; participar en cualquier actividad o acción que, a nuestra entera y absoluta discreción, resulte o pueda resultar en que otro Cliente sea defraudado o estafado; transmitir o poner a disposición cualquier publicidad no solicitada o no autorizada o correo masivo, tales como, entre otros, correo basura, mensajería instantánea, "spim", "spam", cadenas de mensajes, esquemas piramidales u otras formas de solicitud; crear Cuentas en el Sitio Web mediante medios automatizados o bajo pretextos falsos o fraudulentos; hacerse pasar por otro Cliente o cualquier otro tercero, o cualquier otro acto o cosa que razonablemente consideremos contraria a nuestros principios comerciales. La lista anterior de Conducta Prohibida no es exhaustiva y podrá ser modificada por nosotros en cualquier momento o periódicamente. Nos reservamos el derecho de investigar y de tomar todas las medidas que a nuestra entera discreción consideremos apropiadas o necesarias según las circunstancias, incluyendo, sin limitación, eliminar la(s) publicación(es) del Cliente del Servicio y/o cancelar su Cuenta, y emprender acciones contra cualquier Cliente o tercero que directa o indirectamente incurra, o permita a sabiendas que un tercero incurra directa o indirectamente, en Conducta Prohibida, con o sin previo aviso a dicho Cliente o tercero.

5. Enlaces a Otros Sitios Web El Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son mantenidos por nosotros ni están relacionados con nosotros, y sobre los cuales no tenemos ningún control. Los enlaces a dichos sitios web se proporcionan únicamente como una comodidad para los Clientes, y no son en modo alguno investigados, supervisados o verificados en cuanto a su exactitud o integridad por nosotros. Los enlaces a dichos sitios web no implican ningún respaldo por nuestra parte, ni afiliación alguna, con los sitios web enlazados, su contenido o sus propietario(s). No tenemos control ni responsabilidad sobre su disponibilidad, ni sobre su exactitud, integridad, accesibilidad y utilidad. En consecuencia, al acceder a dichos sitios web le recomendamos que tome las precauciones habituales al visitar un nuevo sitio web, incluyendo la revisión de su política de privacidad y términos de uso.

6. Reclamaciones 21.1. Si tiene alguna duda o pregunta sobre estos Términos, debe contactar a nuestro Departamento de Atención al Cliente a través de los enlaces del Sitio Web y utilizar su Dirección de Correo Electrónico Registrada en toda comunicación con nosotros. 21.2. NO OBSTANTE LO ANTERIOR, NO ASUMIMOS RESPONSABILIDAD ALGUNA FRENTE A USTED O A CUALQUIER TERCERO AL RESPONDER A CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE HAYAMOS RECIBIDO O AL TOMAR MEDIDAS EN RELACIÓN CON ELLA. 21.3. Si un Cliente no está satisfecho con la forma en que se ha liquidado una apuesta, deberá proporcionar los detalles de su queja a nuestro Departamento de Atención al Cliente. Utilizaremos nuestros mejores esfuerzos razonables para responder a este tipo de consultas dentro de unos pocos días (y en cualquier caso, tenemos la intención de responder a todas dichas consultas dentro de los 28 días posteriores a su recepción). 21.4. Las disputas deben presentarse dentro de los tres (3) días siguientes a la fecha en que se haya decidido la apuesta en cuestión. No se atenderá ninguna reclamación después de este plazo. El Cliente es el único responsable de las transacciones de su Cuenta. 21.5. En caso de que surja una disputa entre usted y nosotros, nuestro Departamento de Atención al Cliente intentará alcanzar una solución acordada. Si nuestro Departamento de Atención al Cliente no puede llegar a una solución acordada con usted, el asunto se elevará a nuestra dirección. 21.6. Si todos los esfuerzos por resolver una disputa a satisfacción del Cliente han fracasado, el Cliente tiene derecho a que la disputa se resuelva mediante arbitraje.

7. Cesión Ni estos Términos ni ninguno de los derechos u obligaciones aquí contenidos podrán ser cedidos por usted sin nuestro consentimiento previo por escrito, el cual no será denegado de forma injustificada. Nosotros podremos, sin su consentimiento, ceder la totalidad o parte de nuestros derechos y obligaciones aquí contenidos a cualquier tercero, siempre que dicho tercero pueda proporcionar un servicio de calidad sustancialmente similar al Servicio, mediante la publicación de un aviso por escrito a tal efecto en el Servicio.

8. Divisibilidad En el caso de que cualquier disposición de estos Términos sea considerada por cualquier autoridad competente como inaplicable o inválida, la disposición pertinente se modificará para permitir su aplicación en línea con la intención del texto original, en la mayor medida permitida por la ley aplicable. La validez y aplicabilidad de las demás disposiciones de estos Términos no se verán afectadas.

9. Incumplimiento de Estos Términos Sin limitar nuestros demás recursos, podremos suspender o cancelar su Cuenta y negarnos a continuar prestándole el Servicio, en cualquiera de los casos sin previo aviso, si, en nuestra opinión razonable, usted incumple cualquier término material de estos Términos. No obstante, se le notificará con prontitud sobre cualquier medida tomada.

10. Disposiciones Generales 25.1. Duración del acuerdo. Estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto mientras usted acceda o utilice el Servicio o sea Cliente o visitante del Sitio Web. Estos Términos sobrevivirán a la cancelación de su Cuenta por cualquier motivo. 25.2. Género. Las palabras que importan el número singular incluirán el plural y viceversa, las palabras que importan el género masculino incluirán los géneros femenino y neutro y viceversa, y las palabras que importan personas incluirán a individuos, sociedades, asociaciones, fideicomisos, organizaciones no constituidas en sociedad y corporaciones. 25.3. Renuncia. Ninguna renuncia por nuestra parte, ya sea por conducta o de otro modo, a un incumplimiento o amenaza de incumplimiento por su parte de cualquier término o condición de estos Términos, será efectiva o vinculante para nosotros a menos que se realice por escrito y esté debidamente firmada por nosotros, y, salvo que se disponga lo contrario en la renuncia escrita, se limitará al incumplimiento específico renunciado. El hecho de que no hagamos cumplir en algún momento cualquier término o condición de estos Términos no se interpretará como una renuncia a dicha disposición ni a nuestro derecho de hacerla cumplir en cualquier otro momento. 25.4. Reconocimiento. Al acceder o utilizar el Servicio en lo sucesivo, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado cada uno y todos los párrafos de estos Términos. Como resultado, por medio del presente renuncia irrevocablemente a cualquier argumento, reclamación, demanda o procedimiento futuro contrario a cualquier cosa contenida en estos Términos. 25.5. Idioma. En caso de que exista alguna discrepancia entre la versión en idioma inglés de estas reglas y cualquier otra versión en otro idioma, se considerará que la versión en idioma inglés es la correcta. 25.6. Ley Aplicable. Estos Términos se rigen exclusivamente por la legislación vigente en el estado de Anjouan, en la Unión de Comoras. 25.7. Acuerdo íntegro. Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros con respecto a su acceso y uso del Servicio, y sustituyen todos los demás acuerdos y comunicaciones previos, ya sean orales o escritos, con respecto al objeto de los mismos.